過程はどうあれ、約束していたことが 達成されなかったとき 　「出来ない約束はするな！」 と非難される。 確かに、約束の“結果”を 実現出来なかったということについて 非難されるのは、納得だ。 でも「確実にできること」だけを 約束するとしたら、 だれも「約束」なんてできない。 24時間、365日　一定のサービスを 綿密な...