何か失敗をした！、問題を起こした！そう思ったとき、 とにかく、まずは“不具合が生じている”ことについて、 相手、関係者に謝ることから対応を始めます。 この行動は、一つの側面では正しい （もったいぶってますよね） つまり、相手（ときにはお客様）、そして関係者と の関係をできる限り良い状態に保つために大切 なことです。 し...